1. 可取与不可取的特征
在之前的课程里，我们讨论了大多数人的个性由20-30个特质所组成。
这些特征可以分为两组。
1. 可取的特征：这些特征包括刻苦耐劳，诚实，廉正
2. 不可取的特征：撒谎，固执。
可取特征称为人的素质，不可取的特征称为缺陷。特征可以分为这两种分类。素质对各人一般健康有良好的影响，散发积极的正能量。缺陷反而让各人和身旁的人难过。
2. 分析人格缺陷与人格品质
关于行为的英文词汇多达一万八千个。从这些词汇里，我们选择一百个用来形容不可取行为（称为第1种）和一百个用来形容可取特征的词汇（称为第2种）。克服人格缺陷的部分里，你可以运用这两百个形容字母来自我分析。
简单来说，第1种行为包括我们常识里所认为不可取的行为。第2种行为就是相应的素质。例如：第1种‘无礼’。相应的，第2种是‘有礼’。当我们了解各人的素质，我们可以从中得到可以帮助他克服痛苦的力量。某人若遇到许多困难，感到沮丧时，我们可以用他的素质来加强他的自尊。
3. 一些例外
我们应该记得，每个特征的可取性在于个人。这些特征对雇员来说是好的，例如：听从指示，谦虚，不激进，等。但是如果大公司的总裁里有同样的特征，这些特征就不可取了。通常，疑心重是不可取的特征，但是侦探必须具备多疑的特质。