Sobre nosotros:
El sitio es de propiedad compartida y operado por la Spiritual Science Research Foundation INC – SSRF (Fundación para la Investigación de la Ciencia Espiritual), una organización sin fines de lucro registrada en Australia en la Comisión Australiana de Valores e Inversiones (ASIC), ABN 49 119 742 291, en los Estados Unidos de América en el Estado de Nueva Jersey No: 0400176958, Alemania en el Tribunal Local de Stendal, Registro de Asociaciones No. VR 6298; y en Croacia, Registro No: 21012023. (en adelante denominados conjuntamente como SSRF). Lea más acerca de nosotros.
También le recomendamos se familiarice con los Términos y condiciones de la tienda online de la SSRF.
P. ¿Cómo puedo hacer mi pedido?
R. Puede realizar su pedido online. Cree una cuenta de usuario en Inicio de Sesión, presione en “Pedido a la SSRF” en su Perfil de Usuario.
P. ¿Tienen algún punto de venta desde donde pueda comprar productos en lugar de ordenar online?
R. Actualmente no tenemos puntos de venta que no sea nuestra tienda online.
P. ¿Los precios indicados en el sitio web incluyen impuestos?
R. Sí, todos los precios en nuestro sitio web incluyen impuestos.
P. Tengo algunas preguntas antes de hacer el pedido. ¿Cuál es la mejor manera de obtener respuestas a mis preguntas?
R. Por favor, siga los siguientes pasos
- Presione en “Correspondencia sobre mi pedido” en el menú de miembro en el inicio de sesión.
- Presione en “Necesito ayuda con un pedido”
- Seleccione “Preguntas en General” en la casilla desplegable y escriba su mensaje en el cuadro de texto inferior. Por lo general la respuesta tarda entre 24-48 horas. Estamos para colaborar a usted en tomar la mejor decisión en su compra.
P. ¿Cómo puedo pagar por los productos que compro?
R. Los pagos pueden hacerse con tarjeta de crédito (Visa, Master Card, American Express) o a través de un portal de pago online.
P. ¿Qué tan segura es mi información personal, como ser datos de una tarjeta de crédito?
R. No registramos información alguna de su tarjeta de crédito. El pago final se realiza a través del portal de nuestro proveedor y no vemos ninguno de sus datos de tarjeta de crédito, ni tampoco los almacenamos.
P. ¿Puedo cancelar mi pedido después del pago?
R. Si, puede cancelar su orden dentro de los 14 días, bajo nuestros términos de cancelación. Para cancelar su orden presionando en “Mi historial de pedidos”.
Q. ¿Cuáles son los terminos de cancelación?
Si por alguna razón no estuviera usted satisfecho con los productos que ha comprador en la tienda online de la SSRF, puede cancelar su pedido dentro de los 14 días después de recibidos. En caso de cancelación, se aplican los siguientes terminos:
1. Los productos devueltos deben ser enviados a su costo a la siguiente dirección:
Universal Exports
Plot no. 15, Tapodham co-op. Soc., Mukundnagar,
Gultekadi, Pune 411 037, Maharashtra, INDIA.
2. Una vez hayamos recibidos los productos, le reembolsaremos la suma por la compra. Los costos de envío cubiertos por usted al momento de hacer la compra, no serán reembolsados. Usted también puede necesitar pagar un monto por pago revertido al portal de pago online.
P. ¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido recibido y se está procesando?
R. Puede comprobar el estado y detalles de todos sus pedidos en su cuenta de miembro de la SSRF, presionando en “Mi historial de pedidos“.
P. ¿Cómo puedo obtener un recibo por mi pedido?
R. Los recibos se generan de forma instantánea y le son enviados por correo electrónico cuando usted realiza compras online. Usted también puede acceder a sus recibos e imprimirlos ingresando a su cuenta de miembro de la SSRF y seleccionando la orden correspondiente en “Mi historial de pedidos“. Junto con su pedido de productos se le enviará un recibo impreso.
P. ¿Cuándo serán entregados mis productos?
R. Los productos son enviados generalmente dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción del pedido aunque todos los pedidos se envían por correo dentro de 7 días hábiles. Usted puede verificar la fecha del envío de su pedido en su cuenta de miembro de la SSRF. Dependiendo de su ubicación, recibirá su pedido entre 10 a 15 días hábiles, salvo que se indique lo contrario en la página de detalles del pedido.
P. ¿Qué sucede si necesito mi pedido antes?
R. Si usted necesita los productos en una cierta fecha, por favor póngase en contacto con nosotros a través de su perfil de usuario seleccionando “Correspondencia sobre mi pedido“. Nosotros le daremos las opciones de envío por correo y los costos correspondientes.
P. ¿Ustedes puede entregar en la dirección de mi casilla de correo?
R. Sí, podemos entregar en la dirección de su casilla de correo. Sin embargo, por favor consulte con sus servicios postales locales si aceptan o no los paquetes en su casilla antes de suministrarnos la dirección postal de la misma.
P. ¿Existe algún costo de envío?
R. Actualmente contamos con una tarifa de 7 Euros (o el equivalente en otras monedas) que se aplica a todos los pedidos.
Q. ¿Qué pasa si un artículo está fuera de mercadería?
R. La probabilidad de que un artículo esté fuera de mercadería es bastante rara. Sin embargo, si este es el caso, se le notificará de las opciones a través de un correo electrónico. Si usted tiene más de un producto en su lista de compras, entonces le enviaremos lo que tenemos en mercadería y posteriormente el resto cuando esté disponible.
P. ¿Cómo puedo mantenerme actualizado sobre las promociones?
R. Tenemos ofertas especiales de vez en cuando y se actualizan online, entonces le sugerimos agregar nuestra página a su lista de favoritos.
P. ¿Cómo puedo contactar a la SSRF con respecto a mi pedido?
R. Puede contactarnos a través de la sección “Correspondencia sobre mi pedido” en su perfil de usuario.